{"id":185,"date":"2026-09-27T10:26:48","date_gmt":"2026-09-27T10:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mooii.fr\/?page_id=185"},"modified":"2026-09-27T10:26:49","modified_gmt":"2026-09-27T10:26:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mooii.fr\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<!-- FAQ MOOII \u2014 \u00e0 coller dans un bloc \"HTML personnalis\u00e9\" de WordPress -->\n\n<style>\n.mooii-faq {\n  --ivoire: #F4F0EA;\n  --orange: #FFA500;\n  --bleu: #2E1A99;\n  font-family: 'Montserrat', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif;\n  color: #2b2b2b;\n  max-width: 760px;\n  margin: 0 auto;\n  line-height: 1.7;\n}\n.mooii-faq .faq-intro {\n  font-family: 'Cormorant Garamond', Georgia, serif;\n  font-size: 1.45rem;\n  line-height: 1.4;\n  color: var(--bleu);\n  margin: 0 0 2.5rem;\n}\n.mooii-faq h2 {\n  font-family: 'Cormorant Garamond', Georgia, serif;\n  font-size: 1.9rem;\n  font-weight: 600;\n  color: var(--bleu);\n  margin: 3rem 0 1rem;\n  padding-bottom: .5rem;\n  border-bottom: 2px solid var(--orange);\n}\n.mooii-faq h2:first-of-type { margin-top: 0; }\n.mooii-faq details {\n  border-bottom: 1px solid rgba(46, 26, 153, .15);\n  padding: .25rem 0;\n}\n.mooii-faq summary {\n  cursor: pointer;\n  padding: 1rem 2rem 1rem 0;\n  font-weight: 600;\n  font-size: 1.02rem;\n  list-style: none;\n  position: relative;\n  transition: color .15s ease;\n}\n.mooii-faq summary::-webkit-details-marker { display: none; }\n.mooii-faq summary:hover,\n.mooii-faq details[open] summary { color: var(--orange); }\n.mooii-faq summary:focus-visible {\n  outline: 2px solid var(--bleu);\n  outline-offset: 3px;\n}\n.mooii-faq summary::after {\n  content: \"+\";\n  position: absolute;\n  right: .25rem;\n  top: 50%;\n  transform: translateY(-50%);\n  font-size: 1.5rem;\n  font-weight: 400;\n  color: var(--orange);\n  line-height: 1;\n}\n.mooii-faq details[open] summary::after { content: \"\u2013\"; }\n.mooii-faq details p {\n  margin: 0 0 1.25rem;\n  padding-right: 2rem;\n}\n.mooii-faq .faq-outro {\n  margin-top: 3rem;\n  padding: 1.5rem;\n  background: var(--ivoire);\n  border-left: 4px solid var(--orange);\n  font-size: .97rem;\n}\n.mooii-faq a { color: var(--bleu); }\n@media (max-width: 600px) {\n  .mooii-faq h2 { font-size: 1.6rem; }\n  .mooii-faq .faq-intro { font-size: 1.25rem; }\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"mooii-faq\">\n\n  <p class=\"faq-intro\">Vous avez une question ? On a s\u00fbrement la r\u00e9ponse ici. Sinon, on est \u00e0 un message pr\u00e8s.<\/p>\n\n  <h2>La linogravure &amp; les produits<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>C&rsquo;est quoi la linogravure, concr\u00e8tement ?<\/summary>\n    <p>C&rsquo;est un art d&rsquo;impression \u00e0 l&rsquo;ancienne. On grave un dessin en creux sur une plaque de linol\u00e9um, on l&rsquo;encre, puis on presse le papier ou le textile dessus. Chaque passage laisse une empreinte unique, avec ses petites imperfections qui font tout le charme. Bref : de la vraie gravure faite main, pas de l&rsquo;impression num\u00e9rique.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Quelle diff\u00e9rence entre une \u0153uvre originale et une reproduction ?<\/summary>\n    <p>L&rsquo;<strong>\u0153uvre originale<\/strong> est un tirage r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 la main directement depuis la plaque grav\u00e9e (gravure ou s\u00e9rigraphie) : chaque exemplaire est l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent et sign\u00e9. La <strong>reproduction<\/strong> est une impression de qualit\u00e9 de cette \u0153uvre, plus accessible, id\u00e9ale pour se faire plaisir ou offrir sans se ruiner. Les deux ont leur charme, \u00e0 vous de choisir votre coup de c\u0153ur.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Sur quels supports sont imprim\u00e9es vos cr\u00e9ations ?<\/summary>\n    <p>On aime varier les plaisirs : papier d&rsquo;art et textiles. Chaque support met en valeur le graphisme des lino \u00e0 sa fa\u00e7on. Le d\u00e9tail du support est pr\u00e9cis\u00e9 sur chaque fiche produit.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Vos tirages sont-ils num\u00e9rot\u00e9s et limit\u00e9s ?<\/summary>\n    <p>Oui pour les \u0153uvres originales : elles sont r\u00e9alis\u00e9es en <strong>s\u00e9ries limit\u00e9es, num\u00e9rot\u00e9es et sign\u00e9es<\/strong>. C&rsquo;est ce qui fait qu&rsquo;une pi\u00e8ce MOOII reste un peu rare. Les reproductions, elles, restent disponibles plus largement.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <h2>Commandes &amp; paiement<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>Comment passer commande sur le site ?<\/summary>\n    <p>Rien de plus simple : ajoutez vos coups de c\u0153ur au panier, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne panier en haut \u00e0 droite, puis laissez-vous guider jusqu&rsquo;au paiement. Vous recevez ensuite un email de confirmation.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/summary>\n    <p>Nous acceptons la Carte Bleue, Visa et Mastercard. Chez MOOII, votre paiement est 100 % s\u00e9curis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la technologie SSL : la confidentialit\u00e9 de vos informations est une priorit\u00e9.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Je n&rsquo;arrive pas \u00e0 payer ou valider ma commande, que faire ?<\/summary>\n    <p>Pas de panique. V\u00e9rifiez d&rsquo;abord votre connexion et les informations de votre carte, puis r\u00e9essayez. Si le blocage persiste, essayez un autre navigateur ou moyen de paiement. Toujours coinc\u00e9\u00b7e ? \u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@mooii.fr\">contact@mooii.fr<\/a> avec une petite description du souci (et une capture d&rsquo;\u00e9cran si possible), on d\u00e9bloque \u00e7a ensemble.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Puis-je offrir un produit ? Avez-vous des cartes cadeaux ?<\/summary>\n    <p>Les cartes cadeaux arrivent bient\u00f4t ! En attendant, on peut glisser un petit mot dans votre colis cadeau : dites-le-nous au moment de la commande.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <h2>Livraison &amp; exp\u00e9dition<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/summary>\n    <p>Comptez <strong>2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> en France et <strong>5 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s<\/strong> en Europe. Les cr\u00e9ations \u00e9tant pr\u00e9par\u00e9es avec soin (et parfois \u00e0 la main), un petit d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut s&rsquo;ajouter en p\u00e9riode de forte affluence.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Quels sont les frais de port ?<\/summary>\n    <p>Les frais de livraison d\u00e9pendent du mode d&rsquo;envoi, du poids de votre colis et du pays de destination. Bonne nouvelle : la livraison est <strong>offerte \u00e0 partir de 50 \u20ac en France<\/strong> (avec Mondial Relay) et <strong>\u00e0 partir de 70 \u20ac en Europe<\/strong>. Le montant exact s&rsquo;affiche automatiquement au moment de valider votre commande.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Livrez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ?<\/summary>\n    <p>Oui ! On livre partout en <strong>France<\/strong> et dans toute l&rsquo;<strong>Europe<\/strong>. Pour l&rsquo;instant, on ne livre pas encore hors Europe, mais \u00e7a viendra \u2014 restez connect\u00e9\u00b7es !<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Comment suivre ma commande ?<\/summary>\n    <p>D\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, vous recevez un email avec un <strong>num\u00e9ro de suivi<\/strong> pour suivre votre colis \u00e0 la trace jusqu&rsquo;au point relais (ou \u00e0 votre porte selon le mode choisi).<\/p>\n  <\/details>\n\n  <h2>Retours &amp; \u00e9changes<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>Puis-je retourner ou \u00e9changer un produit ?<\/summary>\n    <p>Oui. Vous disposez de <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception pour changer d&rsquo;avis, conform\u00e9ment \u00e0 la loi. L&rsquo;article doit nous revenir dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, non utilis\u00e9. Les <strong>frais de retour sont \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur<\/strong>. Pour lancer un retour, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@mooii.fr\">contact@mooii.fr<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande, et on vous indique la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Comment obtenir un remboursement ?<\/summary>\n    <p>Une fois votre retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, on proc\u00e8de au remboursement sous <strong>14 jours<\/strong>, sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande. On vous tient au courant par email \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <h2>Les ateliers<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>Comment participer \u00e0 un atelier de linogravure ?<\/summary>\n    <p>Nos ateliers fonctionnent comme des <strong>rendez-vous ponctuels, fa\u00e7on pop-up<\/strong> : on annonce chaque session avec sa date et son lieu au fur et \u00e0 mesure. Pour ne rien manquer, gardez un \u0153il sur la page Ateliers du site, notre newsletter et nos r\u00e9seaux \u2014 d\u00e8s qu&rsquo;une date est ouverte, il n&rsquo;y a plus qu&rsquo;\u00e0 r\u00e9server. Les places \u00e9tant limit\u00e9es pour garder une ambiance conviviale, mieux vaut s&rsquo;inscrire un peu \u00e0 l&rsquo;avance.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Faut-il un niveau ou du mat\u00e9riel ?<\/summary>\n    <p>Aucun niveau requis, d\u00e9butant\u00b7es bienvenu\u00b7es ! On fournit tout le mat\u00e9riel sur place : plaques, gouges, encres et papier. Les groupes sont volontairement limit\u00e9s \u00e0 <strong>8 personnes maximum<\/strong> pour garder une ambiance conviviale et un vrai suivi. Vous repartez avec vos propres cr\u00e9ations et, souvent, l&rsquo;envie de recommencer.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Peut-on privatiser un atelier pour un groupe ou un \u00e9v\u00e9nement ?<\/summary>\n    <p>Avec plaisir. Anniversaire, team building, EVJF ou juste une envie de cr\u00e9er entre ami\u00b7es : on organise des ateliers priv\u00e9s sur mesure (jusqu&rsquo;\u00e0 8 personnes). Le tarif s&rsquo;adapte selon le lieu et le format \u2014 \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@mooii.fr\">contact@mooii.fr<\/a> en nous disant combien vous \u00eates et ce que vous avez en t\u00eate, et on vous fait une proposition adapt\u00e9e.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <h2>La marque &amp; les points de vente<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>O\u00f9 trouver vos produits en boutique physique ?<\/summary>\n    <p>Nos cr\u00e9ations sont disponibles dans plusieurs <strong>boutiques de cr\u00e9ateurs<\/strong>. La liste \u00e9volue r\u00e9guli\u00e8rement \u2014 on vous communiquera les adresses tr\u00e8s prochainement, restez \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute !<\/p>\n  <\/details>\n\n  <details>\n    <summary>Proposez-vous des partenariats ou de la vente en gros aux boutiques ?<\/summary>\n    <p>Oui, on adore travailler avec des boutiques qui partagent notre esprit. Pour toute demande de revente ou de partenariat, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@mooii.fr\">contact@mooii.fr<\/a> avec quelques mots sur votre boutique, on revient vers vous rapidement.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <h2>Contact<\/h2>\n\n  <details>\n    <summary>Quel est le d\u00e9lai de r\u00e9ponse ?<\/summary>\n    <p>On vous r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement sous <strong>24 \u00e0 48 h ouvr\u00e9es<\/strong>. On est une petite \u00e9quipe qui met du c\u0153ur \u00e0 l&rsquo;ouvrage, alors merci pour votre patience \u2014 la r\u00e9ponse arrive toujours.<\/p>\n  <\/details>\n\n  <p class=\"faq-outro\">Vous ne trouvez toujours pas votre r\u00e9ponse ? \u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@mooii.fr\">contact@mooii.fr<\/a>, on est l\u00e0 pour \u00e7a.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez une question ? On a s\u00fbrement la r\u00e9ponse ici. Sinon, on est \u00e0 un message pr\u00e8s. La linogravure &amp; les produits C&rsquo;est quoi la linogravure, concr\u00e8tement ? 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